Частые вопросы
Членство и доступ в Клуб
Членство является абонентским договором: клиент оплачивает не только фактическое посещение, а право пользоваться услугами Клуба в течение определенного периода. Договор считается заключенным и активированным после поступления оплаты и оформления доступа. Период оказания услуг начинается с даты, указанной в договоре/заявлении, либо с 30-го дня после заключения договора, либо с первого посещения, либо с 30-го дня после окончания предыдущего членства — в зависимости от того, какое событие наступит первым.
Основание: Оферта, п. 1.3, 1.6, 1.7, 1.8; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Клубная карта/Членство», «Активация».
Основание: Оферта, п. 1.3, 1.6, 1.7, 1.8; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Клубная карта/Членство», «Активация».
Само по себе отсутствие посещений не означает, что услуга не оказывалась. Клуб предоставляет клиенту право доступа и возможность пользоваться услугами в период действия членства. Отсутствие посещений не освобождает от оплаты и не является основанием для возврата всей суммы до момента письменного отказа от договора. Возврат возможен только с даты письменного отказа и рассчитывается по правилам Оферты.
Основание: Оферта, п. 1.8, 1.17, 3.7.2, 3.7.4, 5.2.
Основание: Оферта, п. 1.8, 1.17, 3.7.2, 3.7.4, 5.2.
Нет. Членство является персональным и именным. Смарт-карта закрепляется за конкретным Членом Клуба и не может передаваться другим лицам. Передача карты третьему лицу является грубым нарушением и может повлечь ограничение доступа или расторжение договора.
Основание: Оферта, п. 1.1, 1.16, 2.5.6, 2.2.8, 2.2.11; Правила Клуба, п. 1.1.2, 1.1.3, 1.1.7, 1.1.8.
Основание: Оферта, п. 1.1, 1.16, 2.5.6, 2.2.8, 2.2.11; Правила Клуба, п. 1.1.2, 1.1.3, 1.1.7, 1.1.8.
Клуб вправе отказать в доступе, если у клиента нет Смарт-карты или не пройдена процедура оформления/верификации доступа. Доступ в Клуб осуществляется через систему контроля доступа с использованием Смарт-карты. Клуб не несет ответственности за невозможность прохода при отсутствии у клиента карты.
Обращаем внимание, что у клиента есть возможность войти с помощью QR-кода в Приложении, который тождественен смарт-карте.
Основание: Оферта, п. 1.16, 2.2.8, 5.3; Правила Клуба, п. 1.1.3, 1.1.7.
Обращаем внимание, что у клиента есть возможность войти с помощью QR-кода в Приложении, который тождественен смарт-карте.
Основание: Оферта, п. 1.16, 2.2.8, 5.3; Правила Клуба, п. 1.1.3, 1.1.7.
По общему правилу — нет. На одного Члена Клуба может быть оформлено только одно Членство одновременно, а продление на следующий период возможно не ранее чем за 45 календарных дней до окончания действующего Членства. Клиент не вправе в период действия текущего Членства приобретать аналогичное Членство, предоставляющее доступ к тем же услугам, если Клуб прямо не предусмотрел исключение.
Основание: Оферта, п. 2.6.4; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Клубная карта/Членство».
Основание: Оферта, п. 2.6.4; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Клубная карта/Членство».
Оплата, прайс-лист, депозит и бонусы
Стоимость услуг определяется действующим Прайс-листом. Клуб вправе изменять Прайс-лист в одностороннем порядке, при условии размещения актуальной редакции в установленных источниках: на рецепции, в приложении, личном кабинете, онлайн-магазине или иных каналах коммуникации Клуба.
Основание: Оферта, п. 3.1; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Прайс-лист».
Основание: Оферта, п. 3.1; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Прайс-лист».
Да. Дополнительные услуги оплачиваются путем 100% предварительной оплаты. Оплата может производиться напрямую либо через внесение денежных средств на лицевой счет/депозит, с которого Клуб списывает стоимость оказанных дополнительных услуг.
Основание: Оферта, п. 3.2, 3.4; Правила Клуба, п. 5.2, 5.3, 5.4.
Основание: Оферта, п. 3.2, 3.4; Правила Клуба, п. 5.2, 5.3, 5.4.
Клуб вправе ограничить клиенту доступ к Услугам и Дополнительным услугам до погашения задолженности. Если задолженность не погашена в установленный срок, сумма может быть списана с лицевого счета клиента при наличии средств либо учтена Клубом в порядке, предусмотренном документами.
Основание: Оферта, п. 3.5; Правила Клуба, п. 5.5, 5.6.
Основание: Оферта, п. 3.5; Правила Клуба, п. 5.5, 5.6.
Нет. Бонусные средства/кешбэк являются условной виртуальной величиной, не являются денежными средствами клиента, не входят в стоимость Членства, не являются авансом и не подлежат выдаче, возврату, обмену на деньги или переводу третьим лицам. При возврате, расторжении договора или имущественных требованиях бонусы не учитываются при расчете суммы возврата и аннулируются.
Основание: Оферта, раздел «Термины и понятия» — «Бонусные средства»; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Бонусные средства».
Основание: Оферта, раздел «Термины и понятия» — «Бонусные средства»; Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Бонусные средства».
Расписание, режим работы и изменения в Клубе
Расписание групповых программ носит информационный характер и не является гарантией проведения конкретного занятия, тренера, времени или формата. Клуб вправе изменять расписание, заменять тренеров, отменять занятия, менять формат и продолжительность тренировок, а также переводить отдельные тренировки в платные Дополнительные услуги.
Основание: Оферта, п. 2.2.1, 3.6; Правила Клуба, п. 2.3, 6.14, 6.15.
Основание: Оферта, п. 2.2.1, 3.6; Правила Клуба, п. 2.3, 6.14, 6.15.
Да. Клуб вправе в одностороннем порядке изменять режим работы Клуба или отдельных зон. Информация о режиме работы размещается на информационных носителях Клуба, сайте, в мобильном приложении или иными способами. Клуб не отвечает за информацию, полученную клиентом из сторонних источников.
Основание: Оферта, п. 1.14, 2.2.1; Правила Клуба, п. 2.1–2.7.
Основание: Оферта, п. 1.14, 2.2.1; Правила Клуба, п. 2.1–2.7.
Клуб вправе ограничивать доступ к отдельным зонам, оборудованию или помещениям для ремонта, профилактики, уборки, санитарной обработки, аварийных работ, мероприятий, предписаний органов власти, реконструкции и иных случаев, предусмотренных документами. В таких случаях компенсация или продление срока членства не предоставляются, если иное отдельно не предусмотрено Клубом. На период летних профилактических работ или реконструкции Клуб может предоставить дополнительную бесплатную заморозку, но это право Клуба, а не безусловная обязанность.
Основание: Оферта, п. 2.2.2; Правила Клуба, п. 17.5.
Основание: Оферта, п. 2.2.2; Правила Клуба, п. 17.5.
Персональные тренировки и пакеты тренировок
Пакет тренировок имеет срок активации и срок действия. По истечении срока действия неиспользованные тренировки аннулируются без компенсации. Клуб считается исполнившим обязательства, если предоставил клиенту возможность воспользоваться тренировками в течение установленного срока. Риск неиспользования тренировок в срок лежит на клиенте.
Основание: Правила Клуба, п. 6.2, 6.3, 6.4, 6.5.
Основание: Правила Клуба, п. 6.2, 6.3, 6.4, 6.5.
По общему правилу клиент не вправе требовать продления срока действия пакета тренировок. Срок действия пакета является существенным условием. Исключение — приостановление срока действия тренировок на период заморозки Членства.
Основание: Правила Клуба, п. 6.2, 6.4, 6.5.
Основание: Правила Клуба, п. 6.2, 6.4, 6.5.
Тренировку нужно отменить не позднее чем за 10 часов до времени ее начала. Если клиент отменил позже, не пришел или опоздал так, что тренировку невозможно провести в полном объеме, тренировка считается использованной, деньги не возвращаются, а занятие списывается из пакета.
Основание: Правила Клуба, п. 6.10.
Основание: Правила Клуба, п. 6.10.
Нет. При опоздании время тренировки не продлевается и сокращается на время опоздания. Если опоздание превышает разумные пределы, Клуб вправе отказать в проведении тренировки, при этом тренировка считается использованной.
Основание: Правила Клуба, п. 6.11.
Основание: Правила Клуба, п. 6.11.
Клиент вправе в период срока действия тренировки или пакета заменить тренера в рамках той же категории. Также можно выбрать тренера более высокой категории с доплатой разницы стоимости.
Основание: Правила Клуба, п. 6.12.
Основание: Правила Клуба, п. 6.12.
Нет. Сплит-тренировка проводится для двух и более клиентов одновременно. Неявка одного из участников не является основанием для отмены или переноса тренировки. Все участники несут солидарную ответственность за соблюдение условий записи и отмены.
Основание: Правила Клуба, п. 6.13.
Основание: Правила Клуба, п. 6.13.
По общему правилу клиент вправе приобрести не более одного пакета дополнительных услуг одного вида одновременно. Новый пакет того же вида можно купить не ранее чем за 14 дней до окончания срока действия действующего пакета. Клуб вправе отказать в покупке при нарушении этого условия.
Основание: Правила Клуба, п. 6.16.
Основание: Правила Клуба, п. 6.16.
Это запрещено. Клиент не вправе получать персональный тренинг от лиц, не являющихся сотрудниками Клуба, в том числе в формате онлайн-тренировки на территории Клуба. Также запрещено самому проводить тренировки, консультировать, составлять программы, корректировать упражнения других посетителей или оказывать им услуги. Такое нарушение может стать основанием для одностороннего расторжения договора.
Основание: Оферта, п. 2.5.7, 5.1; Правила Клуба, п. 5.7, 16.8.
Основание: Оферта, п. 2.5.7, 5.1; Правила Клуба, п. 5.7, 16.8.
Групповые тренировки
Если клиент записался на групповую тренировку и не явился к ее началу, запись аннулируется. Если клиент понимает, что не сможет прийти, он обязан заблаговременно отменить запись.
Основание: Правила Клуба, п. 6.14.
Основание: Правила Клуба, п. 6.14.
Участие в групповых тренировках возможно только при наличии свободных мест и предварительной записи. Клуб вправе устанавливать лимиты участников, требования к уровню подготовки, лист ожидания и приоритет записи для отдельных категорий клиентов.
Основание: Правила Клуба, п. 6.9, 6.14, 6.15.
Основание: Правила Клуба, п. 6.9, 6.14, 6.15.
Нет. Клуб вправе изменять расписание, заменять тренера, менять формат, время, продолжительность и отменять занятия без предварительного согласования с клиентами. Расписание является информационным и не гарантирует проведение конкретной тренировки.
Основание: Оферта, п. 2.2.1; Правила Клуба, п. 6.15.
Основание: Оферта, п. 2.2.1; Правила Клуба, п. 6.15.
Возвраты и расторжение договора
Клиент или Сторона Оферты вправе досрочно отказаться от договора, подав письменное заявление в Клуб. Отказ «задним числом» не допускается: он действует только с даты получения Клубом заявления.
Основание: Оферта, п. 1.8, 5.2, 6.5.
Основание: Оферта, п. 1.8, 5.2, 6.5.
Возврат производится лицу, которое произвело оплату по договору/оферте, то есть Стороне Оферты/плательщику. При безналичной оплате возврат осуществляется на счет Стороны Оферты, при наличной — лично Стороне Оферты.
Основание: преамбула Оферты; Оферта, п. 3.7.4, 5.1, 5.2.
Основание: преамбула Оферты; Оферта, п. 3.7.4, 5.1, 5.2.
Сумма возврата подлежит возврату в течение 45 календарных дней с момента получения заявления о прекращении/расторжении договора либо с момента прекращения договора в случаях, предусмотренных Офертой.
Основание: Оферта, п. 3.7.4, 5.1, 5.2, 5.5.
Основание: Оферта, п. 3.7.4, 5.1, 5.2, 5.5.
Если договор фактически реализован менее 365 календарных дней, скидка за годовое членство не применяется. Возврат считается по формуле:
D = E – F × G, где E — сумма фактически внесенного аванса, F — количество дней фактического членства, G — базовая стоимость одного дня без учета скидки за годовое членство. Если результат отрицательный, сумма возврата считается равной нулю.
Основание: Оферта, п. 3.7.1, 3.7.2, 3.7.3.
D = E – F × G, где E — сумма фактически внесенного аванса, F — количество дней фактического членства, G — базовая стоимость одного дня без учета скидки за годовое членство. Если результат отрицательный, сумма возврата считается равной нулю.
Основание: Оферта, п. 3.7.1, 3.7.2, 3.7.3.
При отказе от пакета до окончания срока действия возврат считается по формуле:
A = B – C × X, где B — сумма предварительной оплаты за пакет, C — количество фактически оказанных услуг, X — стоимость разовой тренировки соответствующего вида без учета скидки за пакет. Если результат отрицательный, сумма возврата считается равной нулю.
Основание: Правила Клуба, п. 6.6.
A = B – C × X, где B — сумма предварительной оплаты за пакет, C — количество фактически оказанных услуг, X — стоимость разовой тренировки соответствующего вида без учета скидки за пакет. Если результат отрицательный, сумма возврата считается равной нулю.
Основание: Правила Клуба, п. 6.6.
Да. Клуб вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор при нарушении клиентом Оферты, Правил Клуба, наличии задолженности, причинении вреда имуществу, жизни или здоровью третьих лиц, использовании Смарт-карты третьим лицом, нецелевом использовании услуг, ведении несогласованной деятельности или иных нарушениях.
Основание: Оферта, п. 2.2.7, 5.1, 6.4; Правила Клуба, п. 1.1.18, 5.7, 16.8.
Основание: Оферта, п. 2.2.7, 5.1, 6.4; Правила Клуба, п. 1.1.18, 5.7, 16.8.
В случае прекращения существования фитнес-клуба Клуб обязан возвратить Стороне Оферты остаток денежных средств за оплаченные, но не потребленные услуги.
Основание: Оферта, п. 2.1.3.
Основание: Оферта, п. 2.1.3.
Заморозка
Нет. Заморозка не предоставляется за дни, предшествующие дню обращения. Заявление на заморозку нужно подать до начала ее исчисления.
Основание: Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Заморозка»; Правила Клуба, п. 4.3, 4.4.
Основание: Правила Клуба, раздел «Термины и понятия» — «Заморозка»; Правила Клуба, п. 4.3, 4.4.
Количество дней заморозки и минимальное количество дней единовременной заморозки устанавливаются Прайс-листом. При этом по общему правилу заморозка не может быть использована, если выбираемое или оставшееся количество дней меньше 7 дней либо меньше минимального срока, установленного договором/прайс-листом.
Основание: Правила Клуба, п. 4.8, 4.9.
Основание: Правила Клуба, п. 4.8, 4.9.
Если клиент возобновляет пользование услугами до истечения минимального срока заморозки, заморозка аннулируется и срок оказания услуг не сдвигается. Если пользование возобновлено после минимального срока, заморозка считается использованной с даты начала по день перед возобновлением пользования услугами.
Основание: Правила Клуба, п. 4.10, 4.11.
Основание: Правила Клуба, п. 4.10, 4.11.
Клуб оставляет за собой право, но не обязанность, согласовать дополнительную заморозку по уважительной причине — по медицинским показаниям. Для этого клиент должен предоставить надлежаще оформленные медицинские документы. Максимальный дополнительный срок по этому основанию — 60 календарных дней.
Основание: Правила Клуба, п. 4.13.
Основание: Правила Клуба, п. 4.13.
Да. Клуб вправе в одностороннем порядке заморозить детское Членство ребенка до 14 лет на период отсутствия действующего активного Членства у одного из родителей и/или Сопровождающего лица — Члена Клуба. При этом Сторона Оферты сохраняет право отказаться от Членства и оформить возврат по правилам Оферты.
Основание: Правила Клуба, п. 4.14.
Основание: Правила Клуба, п. 4.14.
Дети в Клубе
Родители и сопровождающие лица несут персональную ответственность за ребенка в период его нахождения в Клубе и на прилегающей территории, кроме времени, когда ребенок находится под контролем специалиста Клуба на занятии или в специальной детской зоне.
Основание: Оферта, п. 2.5.17; Правила Клуба, п. 1.1.9.
Основание: Оферта, п. 2.5.17; Правила Клуба, п. 1.1.9.
По общему правилу дети от 3 до 13 лет могут перемещаться по Клубу только со специалистом Клуба за отдельную плату или под присмотром сопровождающего лица. С 14 лет ребенок вправе самостоятельно приходить в Клуб, перемещаться по нему и покидать Клуб. Для детей от 7 до 13 лет самостоятельное посещение возможно при наличии письменного заявления одного из родителей.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.13, 1.1.14.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.13, 1.1.14.
Если ребенок 7–13 лет систематически нарушает Правила или создает дискомфорт другим Членам Клуба, Клуб вправе потребовать присутствие сопровождающего лица. Если родители отказываются обеспечить сопровождающее лицо, Клуб вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.14, 1.1.18.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.14, 1.1.18.
Детям до 14 лет запрещено находиться в бассейне после 18:00. Исключение возможно только при персональной тренировке с инструктором или с сопровождающим лицом — Членом Клуба. При этом дети до 16 лет после 18:00 могут находиться в бассейне только на дорожке «Семейная дорожка».
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.18, 8.3.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.18, 8.3.
Нет. Дети до 16 лет допускаются в тренажерный зал, кардиозону, зону функциональных тренировок и залы групповых программ только в рамках секции, группового занятия или персонального занятия с инструктором/тренером. Самостоятельные посещения этих зон запрещены.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.18, 15.3.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.18, 15.3.
Нет. Не допускается посещение Клуба детьми при насморке, кашле, боли в горле, повышенной температуре, признаках кишечного расстройства, инфекционного заболевания, сыпи, повреждениях кожи или слизистых.
Основание: Оферта, п. 2.5.17.
Основание: Оферта, п. 2.5.17.
Сопровождающие лица и гостевые визиты
Если сопровождающее лицо не является Членом Клуба, оно не вправе пользоваться услугами Клуба в личных целях: бассейном, тренажерным залом, залами групповых программ, душевыми, саунами, халатами, полотенцами, зонами отдыха и иными услугами. Оно находится в Клубе только для сопровождения ребенка или особого Члена Клуба.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.15, 1.1.17.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.15, 1.1.17.
Сопровождающее лицо, не являющееся Членом Клуба, во время занятия сопровождаемого может находиться только в специально отведенных местах ожидания. Оно не вправе ожидать в раздевалках, бассейне, тренировочных зонах. Ожидание в кафе возможно только при покупке услуг кафе.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.12, 1.1.15.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.12, 1.1.15.
Если сопровождающее лицо, не являющееся Членом Клуба, использует помещения или услуги Клуба в личных целях, оно обязано оплатить стоимость разового посещения по Прайс-листу. До оплаты доступ сопровождающего лица в Клуб может быть ограничен.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.17.
Основание: Правила Клуба, п. 1.1.17.
Нет. Гостевой визит предоставляется на условиях Клуба. Клуб вправе устанавливать ограничения по количеству гостевых визитов, условия доступа и отказать в продаже при загруженности Клуба или исчерпании гостевых визитов на день обращения. Гость обязан ознакомиться с Офертой и Правилами Клуба и соблюдать их.
Основание: Правила Клуба, п. 3.1–3.5; раздел «Термины и понятия» — «Гостевой визит».
Основание: Правила Клуба, п. 3.1–3.5; раздел «Термины и понятия» — «Гостевой визит».
Бассейн, сауны и влажные зоны
Для посещения бассейна обязательны купальный костюм, чистая нескользящая обувь и плавательная шапочка. При отсутствии навыков плавания или неуверенности в воде клиент обязан использовать поддерживающие средства и сообщить об этом дежурному специалисту.
Основание: Правила Клуба, п. 8.1, 8.2, 8.4.
Основание: Правила Клуба, п. 8.1, 8.2, 8.4.
Плавательные дорожки делятся по назначению: свободное плавание, персональный тренинг, групповой тренинг, семейное плавание. Назначение дорожки определяется табличками, и клиенты обязаны соблюдать указанное назначение. Специалист Клуба вправе ограничить доступ к дорожке, если количество пловцов превышает установленный лимит, как правило — 4 человека.
Основание: Правила Клуба, п. 8.3.
Основание: Правила Клуба, п. 8.3.
Использование специального оборудования допускается только с разрешения дежурного специалиста. Специалист вправе запретить его применение в целях безопасности.
Основание: Правила Клуба, п. 8.5.
Основание: Правила Клуба, п. 8.5.
Перед посещением парных Клуб рекомендует проконсультироваться с врачом. Клиент самостоятельно отвечает за состояние здоровья, информирование Клуба о противопоказаниях и соблюдение правил безопасности.
Основание: Оферта, п. 4.3, 4.4; Правила Клуба, п. 9.1, 9.2, 17.1.
Основание: Оферта, п. 4.3, 4.4; Правила Клуба, п. 9.1, 9.2, 17.1.
Здоровье, безопасность и ответственность
Клиент подтверждает, что не имеет противопоказаний, обязан своевременно информировать Клуб об изменениях состояния здоровья, выбирать нагрузку с учетом своего состояния и соблюдать правила техники безопасности. Клуб не отвечает за вред, причиненный вследствие недостоверных сведений о здоровье, самостоятельных занятий по несогласованной программе, нарушения Правил, инструкций, табличек, рекомендаций специалистов или действий третьих лиц.
Основание: Оферта, п. 2.5.5, 2.5.12, 2.5.13, 4.3, 4.4; Правила Клуба, п. 15.1, 17.1.
Основание: Оферта, п. 2.5.5, 2.5.12, 2.5.13, 4.3, 4.4; Правила Клуба, п. 15.1, 17.1.
Клиент обязан соблюдать Оферту, Правила Клуба, инструкции, рекомендации специалистов, таблички и правила техники безопасности. Игнорирование требований специалистов и Правил может повлечь ограничение доступа или расторжение договора.
Основание: Оферта, п. 2.5.1, 2.5.4, 5.3, 6.4; Правила Клуба, п. 15.1, 16.1, 16.2.
Основание: Оферта, п. 2.5.1, 2.5.4, 5.3, 6.4; Правила Клуба, п. 15.1, 16.1, 16.2.
Нет. Запрещено выполнять упражнения в помещениях, не предназначенных для физкультурно-оздоровительных мероприятий: раздевалках, лестницах, коридорах и т.д.
Основание: Правила Клуба, п. 16.3.
Основание: Правила Клуба, п. 16.3.
Хранение вещей, шкафчики и имущество Клуба
Клуб отвечает за сохранность вещей только в пределах и при условиях, предусмотренных Правилами. Клиент обязан пользоваться специально оборудованными местами хранения, закрывать шкафчик, проверять исправность запирающего устройства и не оставлять личные вещи без присмотра. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Клуб ответственности не несет.
Основание: Оферта, п. 2.5.9, 4.4; Правила Клуба, п. 13.1–13.7, 17.3.
Основание: Оферта, п. 2.5.9, 4.4; Правила Клуба, п. 13.1–13.7, 17.3.
При утрате Смарт-карты, ключа, полотенец, халата, инвентаря или иного имущества Клуба клиент обязан возместить стоимость утраченного по действующему Прайс-листу/Прейскуранту.
Основание: Оферта, п. 4.2; Правила Клуба, п. 1.1.5, 1.1.6, 17.2.
Основание: Оферта, п. 4.2; Правила Клуба, п. 1.1.5, 1.1.6, 17.2.
Нет. По окончании посещения клиент обязан освободить шкафчик, гардероб и сейфовую ячейку, вернуть ключ, полотенца, халат и иные предметы временного пользования. Клуб вправе применять меры, предусмотренные Правилами и Прайс-листом.
Основание: Оферта, п. 2.5.15; Правила Клуба, п. 1.1.5, 13.1–13.7.
Основание: Оферта, п. 2.5.15; Правила Клуба, п. 1.1.5, 13.1–13.7.
Фото, видео и конфиденциальность
В Клубе действует режим приватной, комфортной и безопасной среды. Информация о Членах Клуба, посетителях и специалистах является конфиденциальной. Запрещается без согласия собирать, фиксировать, хранить, использовать, распространять или передавать информацию о других клиентах, посетителях или сотрудниках Клуба.
Основание: Правила Клуба, п. 14.4.1–14.4.5.
Основание: Правила Клуба, п. 14.4.1–14.4.5.
Такое поведение может нарушать правила конфиденциальности и приватности. Клиентам и посетителям запрещено без предварительного письменного согласия осуществлять действия, направленные на сбор, фиксацию, хранение, использование или распространение информации о других посетителях, Членах Клуба или специалистах Клуба.
Основание: Правила Клуба, п. 14.4.2, 14.4.3, 14.4.4.
Основание: Правила Клуба, п. 14.4.2, 14.4.3, 14.4.4.
Поведение в Клубе и основания для ограничений
Доступ может быть ограничен при нарушении Оферты или Правил Клуба, наличии задолженности, отсутствии Смарт-карты, использовании чужой карты, несанкционированном проходе, неправильном использовании оборудования, причинении вреда имуществу, нарушении прав других лиц или совершении противоправных действий.
Основание: Оферта, п. 2.2.8, 2.2.11, 2.2.12, 5.3, 5.4; Правила Клуба, п. 1.1.2, 1.1.3, 1.1.7, 1.1.8.
Основание: Оферта, п. 2.2.8, 2.2.11, 2.2.12, 5.3, 5.4; Правила Клуба, п. 1.1.2, 1.1.3, 1.1.7, 1.1.8.
Клуб вправе расторгнуть договор при нарушении клиентом Оферты или Правил Клуба, наличии задолженности, причинении вреда имуществу, жизни или здоровью третьих лиц, использовании карты третьим лицом, оказании несанкционированных тренировочных/консультационных услуг, нецелевом использовании услуг, противоправных действиях, агрессивном поведении и иных нарушениях.
Основание: Оферта, п. 2.2.7, 5.1, 6.4; Правила Клуба, п. 5.7, 16.8, 16.15.
Основание: Оферта, п. 2.2.7, 5.1, 6.4; Правила Клуба, п. 5.7, 16.8, 16.15.
Запрещены действия, нарушающие общественный порядок, создающие неудобства другим посетителям и нарушающие атмосферу уважения и комфорта: нецензурная лексика, агрессивные высказывания, угрозы, навязчивое внимание, дискриминация, домогательства, физическое насилие, конфликты и иное поведение, противоречащее нормам этикета.
Основание: Правила Клуба, п. 16.15.
Основание: Правила Клуба, п. 16.15.
Нет. Запрещено распространять рекламные, политические, религиозные материалы, проводить опросы, маркетинговую, консультационную деятельность, религиозные мероприятия, собрания, сбор пожертвований и иные действия, не связанные с пользованием Услугами и Дополнительными услугами Клуба.
Основание: Оферта, п. 5.1; Правила Клуба, п. 16.11–16.17.
Основание: Оферта, п. 5.1; Правила Клуба, п. 16.11–16.17.
